Rimborsi e Resi
Informativa sui Rimborsi e sui Resi
Grazie per aver acquistato su EP-PACK. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di Recesso (Resi)
Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Costi di Spedizione per il Reso
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del cliente (Responsabilità del cliente). Il cliente dovrà provvedere autonomamente a organizzare e pagare la spedizione per la restituzione della merce.
Condizioni per il Reso
Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ai prodotti nuovi. Per poter effettuare un reso per ripensamento, l’articolo deve rispettare tassativamente le seguenti condizioni:
- Deve essere completamente inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere custodito all’interno della sua confezione originale sigillata.
- Deve essere accompagnato dalla ricevuta fiscale o dalla prova d’acquisto.
Non si accettano resi di prodotti aperti, usati, danneggiati dal cliente o privi del loro imballo originale.
Procedura di Reso
Prima di rispedire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@ep-pack.it indicando il tuo numero d’ordine per ricevere l’autorizzazione. Puoi effettuare la restituzione rispedendo il pacco per posta oppure effettuando la restituzione fisica direttamente presso la nostra sede.
Rimborsi e Tempi di Elaborazione
Una volta ricevuto il tuo articolo nei nostri magazzini, lo esamineremo e ti invieremo una notifica di avvenuta ricezione. Ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso dopo aver verificato lo stato del prodotto.
Se il reso viene approvato, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale (o tramite bonifico bancario) entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Articoli Esclusi o Danneggiati
Non si accettano resi per prodotti personalizzati su misura o ordinati su richiesta specifica.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna per organizzare la sostituzione immediata a nostre spese.