Rimborsi e Resi
Informativa sui Rimborsi e sui Resi
Grazie per aver acquistato su EP-PACK. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di Recesso (Resi)
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere custodito all’interno della sua confezione originale sigillata.
- Deve essere accompagnato dalla ricevuta fiscale o dalla prova d’acquisto.
Procedura di Reso
Prima di rispedire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@ep-pack.it indicando il tuo numero d’ordine. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Puoi anche effettuare la restituzione fisica direttamente presso la nostra sede.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo articolo nei nostri magazzini, lo esamineremo e ti invieremo una notifica di avvenuta ricezione. Ti comunicheremo immediatamente l’approvazione o il rifiuto del rimborso dopo aver verificato lo stato del prodotto.
Se il reso viene approvato, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale (o tramite bonifico bancario) entro pochi giorni lavorativi.
Articoli Esclusi o Danneggiati
- Non si accettano resi per prodotti personalizzati su misura o ordinati su richiesta specifica.
- Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna per organizzare la sostituzione immediata a nostre spese.